這本書在說什麼？

Simon Sinek 透過「黃金圈法則」（The Golden Circle）幫助我們理解，為什麼在行動之前，應該先搞清楚自己為什麼要做這件事，而不是立刻聚焦於「做什麼」和「怎麼做」。

書中透過大量的實例來說明，為什麼那些遵循黃金圈法則的企業和品牌能夠深入人心，讓人們願意支持和選擇？為什麼根據黃金圈法則行事的領導者，擁有更強的說服力，能夠讓更多人願意追隨？

什麼是黃金圈法則？

作者發現，每個行為背後其實都有三個層次：「做什麼」（What）、「怎麼做」（How） 和「為什麼」（Why）。

很多人會先聚焦於「做什麼」和「怎麼做」，也就是黃金圈的最外層，再試圖搞清楚內在的「為什麼」。以電腦廣告為例，從外到內的溝通方式會是這樣：

我們很會做電腦。
我們的電腦有最美的設計，不但使用簡單，也容易上手。
想要買一台嗎？

然而，黃金圈法則的關鍵是，順序應該要反過來，從最核心的「為什麼」開始，再向外逐步解釋「怎麼做」和「做什麼」。同樣的電腦廣告，如果改成由內而外的溝通方式，應該是這樣：

我們所做的每件事，都是為了挑戰、改變現況，因為我們相信「不同凡響」的力量。
而我們挑戰現況的方法，就是讓我們的產品擁有最美的設計，而且簡單、好用。
剛好，我們做的就是最棒的電腦。想要買一台嗎？

兩者的感覺是不是差很多呢？這就是蘋果公司的黃金圈。無論是銷售產品、介紹公司，還是進行初次約會，傳遞訊息的順序都會影響對方的感受和反應。

「黃金圈法則」巧妙運用了人類的生物機制

為什麼反轉順序會讓感覺有這麼大的差異呢？這背後其實有科學依據，因為它與我們大腦的「決策機制」有關。

大腦最外層的「新皮質」（neocortex）負責理性思維、分析與語言邏輯，對應的是黃金圈法則最外圈的「做什麼」，我們可以清楚用語言表達自己做的事情。

而大腦中間的「緣腦」（limbic system）則負責情感、行為決策，像是信任和忠誠。這部分對應黃金圈內圈的「為什麼」和「怎麼做」，但它並不掌管語言功能，所以我們常常做出某些決定，但無法清楚表達背後的原因——這就是所謂的「直覺」。

舉個例子，當人們做購物決策時，往往並不完全理性，因為「緣腦」會更加重視情感上的連結。例如，德國的汽車公司一度認為，不斷提升車輛的性能就能征服市場，結果他們發現，加入一個小小的設計改動——加裝杯架，才是吸引消費者購買的關鍵。

又比如洗衣精的公司，在一開始不斷強調他們添加了「蛋白質分解酵素」和「增豔劑」等成份，能夠讓衣服洗得又白又鮮豔。事實上，大家根本不會把洗好的衣服對著燈光檢查有沒有變乾淨，而是先聞一聞味道，「感覺」起來變乾淨了才更加分。

從「為什麼」出發，創造不凡的結果

讓我們再看一個例子，這回是來自1970年代的美國，當時只有15%的人搭飛機，因為飛行是一項奢侈且昂貴的交通方式，且流程繁瑣。大部分航空公司都專注在爭奪這15%的富裕市場。

然而，西南航空做了個大膽的改變，他們反其道而行，專注於85%從未搭過飛機的人們。他們推出了「廉價航空」的概念，改變了訂票和飛行的流程，讓整個過程變得輕鬆有趣，乘客不再感覺到繁瑣與嚴肅。因此，他們成功開創了一個全新的市場，吸引了大量新的客戶。

「讓所有人都能享受到搭飛機的服務」這個「為什麼」，成為西南航空所有決策和行動的核心。從改變訂票流程、重新設計機票價格，到提供簡單有趣的服務，他們用這個理念突破了看似飽和的市場，找到了屬於自己的位置。

書中還提到了許多品牌與個人例子，包括蘋果公司、造出飛機的萊特兄弟、馬丁·路德·金恩的知名演說〈我有一個夢〉等，這些成功的例子都證明了，從「為什麼」出發的力量是無可限量的。

這本書對我有什麼啟發？

在過去經營自媒體的過程中，我常常感到迷惘，對自己做的事似乎沒有信心。除了當下的熱情和似乎已經擬定的「計劃」，我總覺得缺少一個真正能推動我前進的「為什麼」。

書中提到了一個有趣的觀點：在尋找答案的過程中，別人給你的建議，或是某本書告訴你應該怎麼做，這些建議就像你在超市購物時，擺在面前的一個又一個商品，你可以選擇買或不買。

如果結帳時，你手裡同時抱著巧克力、Oreo、豆漿和芹菜，大家會覺得很困惑，但如果你只有芹菜和豆漿，大家就會知道你是在注重健康，理解你的「為什麼」。

這本書讓我理解了黃金圈的概念，也開始反思並探索自己的「為什麼」。經過一段時間，我找到了一些可能的答案：

「解決工作與生活中的問題，讓它們變得更簡單、更方便，甚至更美好」

「將好的事物分享給大家，幫助他們過得更好」

當這些想法經過文字化，我對自己真正想做的事有了些許頭緒，也因此開始了這個部落格，想要記錄自己的一些心得和體悟，幫助自己，也希望能幫助更多人。

作者 Simon Sinek 的「為什麼」是：「啟發別人去做能啟發他們自己的事」，於是寫了這本書。他還有另一本書《找到你的為什麼》，裡面詳細介紹了如何找到自己「為什麼」的具體步驟。如果你也想探索一番，這兩本書絕對值得一讀！

如果你也想學會如何改變這樣的情況，找到更輕鬆自在的溝通方式，那《薩提爾的對話練習》這本心理學書絕對值得一讀！

這本書的作者李崇建，在一次薩提爾模式的講座中接觸到「冰山對話」，並且對這種方法的效果感到震撼。他不僅改變了和身邊人的關係，也與過去的自己和解，找回了內心的平靜與和諧。

書中分享了很多關於與孩子、父母、手足、伴侶之間的冰山對話，透過這些故事，你可以看到這種對話方式的細節，還能感受到對話中的愛與關懷，有些故事甚至讓我忍不住泛淚！

什麼是「冰山對話」？

「冰山」這個概念源自心理學家維吉尼亞·薩提爾（Virginia Satir），並由她的學生約翰·貝曼（John Banmen）發展成了所謂的「冰山理論」。

根據冰山理論，一個人就像是一座冰山，只有10%的部分浮在水面上，剩下的90%都隱藏在水面下。浮出水面的10%代表的是一個人的外在行為、反應、態度、表情——就是我們看得見的部分。而水面之下的90%，則是每個人深層的感受、想法、期待、渴望，以及深層自我。這些隱藏的因素構成了我們的內在世界。

冰山的「水面線」代表了個人應對外界事件的「應對姿態」，這些模式大多來自原生家庭，主要是為了自我保護而形成的。

如果畫成一張圖，冰山看起來大概會像這樣：

行為、事件

冰山的頂端就是我們看見的外顯行為，例如孩子撒謊、大人不耐煩的表情、某人說的一段故事等。這些行為讓我們得以推測一個人的內心狀態。

應對姿態

當一個人遭遇外界刺激時，為了自我保護會展現出某些回應模式。常見的有：

• 指責（責怪他人）
• 討好（迎合他人）
• 超理智（固執地認為自己總是對的）
• 打岔（閃避問題）

這些都是從小在表達自己時，為了生存而形成的應對姿態。

感受

這部分指的是身體和心理上的感覺，有時候這些感覺不會表現出來，或者即便存在也會被否定。例如，孩子跌倒了應該會痛，但父母可能會無意間說「這樣也會痛？」就這樣否定了孩子的痛感。

又比如，一個從小被教育不可以生氣的孩子，長大後只要稍微激動，被旁人說：「不要那麼生氣！」他反而會更大聲說：「我沒有生氣，只是說話比較大聲！」這也是沒有覺察到自己有「生氣」的感受。

感受的感受

有時候我們對自己的感受會有進一步的反應。比如，在喪禮上收到了中樂透的消息，明明很開心，但隨後又覺得自己不該在這種時候高興，於是產生了內疚感。這種內疚感就是「感受的感受」，我們會對自己的情緒進行評價。

觀點

這層面指的是我們對事物的看法、成見或信念。可以分成對自己的看法、對他人的看法，和他人對自己的看法。

例如：討厭某一種類型的人、不喜歡某個面向的自己。透過探索這些觀點的成因，我們可以重新決定是否還要抱持這些看法。

期待

每個人都有對他人、對自己、甚至他人對自己的期待。當這些期待無法實現時，往往會引發失落、憤怒等情緒。很多時候，焦慮和痛苦來自於這些未被滿足的期待。

好比父母對自己的期待，會跟著我們直到長大，我們常常內化這樣的期待，努力想要達成，於是默默地影響了整個人生。

渴望

渴望是指我們想要被愛、被認同、有價值、感受到自由的需求。很多時候，父母的一句無心話，例如「你是垃圾桶撿來的」、「早知道就不要生你了」，可能讓孩子感到自己沒價值，進而阻礙了他們對渴望的連結。

深層自我

指的是與自己內心深處的聯繫，當我們能夠理解、接納並管理自己的感受時，便能達到內外一致的「完整」感。

這些隱藏在冰山下的層次，構成了我們的行為。如果帶有意識地去溝通，就能更好地覺察自己，也能同理對方，進而建立更深的聯繫。

那麼，如何運用冰山理論進行對話？

保持好奇心，是溝通的起點

我們往往習慣將對話集中在「解決問題」上，或者找出「答案」，但薩提爾模式則強調「探索」，而非控制或分析。一個事件可以從不同的角度提問，專注於感受、觀點、期待和渴望這些冰山層次，而探索的核心在於保持好奇心。

我很喜歡作者在工作坊中給學員的一個練習：讓學員與孩子進行十次以上的對話，在這個過程中，不給答案、不說道理、不解決問題、第一次不問「為什麼」，也不輕易用「嗯嗯」來回應。

這樣的對話，能讓大人聆聽孩子的困難，而不是急於給出解決方案。孩子的情感不會被忽視，對話也能保持開放。

書中描寫了「好奇心」在親子關係中扮演的重要角色：

假使一個孩子遭遇困難，大人沒有任何好奇，只想給予解決方法，就沒有機會傾聽，孩子卡在哪兒？孩子未被同理，可能不想表達，溝通就此關閉了。孩子的困難、情緒囚禁於內在，以生存法則應對，改變就顯得困難。

對於成年人來說，好奇心的培養並不容易。一開始常常覺得有些僵硬，不容易接續下去，但隨著練習，我們會發現對話變得更加深入且豐富。

作者提供了三個增進好奇心的方向：

1. 不急著解決問題，而是關心人本身。
2. 回溯問題的根源，探尋過去的背景。
3. 聚焦於具體事件，深入細節提問。

這樣的提問方式讓我們更深入了解對方的內在世界，進而打開冰山的不同層次。

這本書對我有何改變？

閱讀完這本書，我開始能夠意識到自己在對話中的冰山結構，並且能夠更清晰地辨識出哪些內在層次在影響我的思考和行為。我也嘗試運用這種方式，專心聆聽對方的內在世界，而不急於給予解決方案。

這種方式讓我們的對話更加開放和自由，對方也更願意分享真實的想法。正如書中所說：

如果有人傾聽你，不對你品頭論足，不替你擔心受怕，也不想改變你，這會多美好？

如果你也想更深入了解冰山對話，歡迎閱讀這本書。裡面詳盡記錄了許多實際對話的過程，能帶給你豐富的體驗！

這本書在講什麼？

作者金翼漢是韓國第一位紀錄學家，長年推廣記錄的好處。他認為：「紀錄很單純，就是記下每天的自己。只要把你的想法、經歷、感受全都記下來，就能得知自己最重視的是哪些東西，也能將它們提取成為點子，或是知識。」

書中談到了紀錄的重要性與價值，以及如何在平常的生活中做記錄、分類與回顧。還介紹了記錄生活中５大領域的方法，分別是學習、對話、想法、日常、以及工作，具有理論性和高度的實用性。

紀錄就是「用自己的語言做摘要」

書中提到一個任誰都能快速上手的記錄方法，就是對所經歷到的事物「做摘要」。從日常的生活、閱讀到的書、與朋友之間的對話等等，用自己的語言替一段資訊寫下看法，摘要就完成了！

以前在我心中，對於筆記的想像是一些內容精煉、格式工整，甚至圖文並茂的漂亮畫面。而當我抱著這個錯誤的想像，試著替一本書寫筆記時，很容易產生完美主義心態，覺得達不到這個標準的就不是好筆記，或是做出外表很好看，但內容空洞、與自我的連結性很低的筆記。

直到讀到這本書，才發現原來筆記的本質就是「摘要」，只是把自己的看法寫下來而已，如此簡單！沒有什麼標準或正不正確。只有留下這些記錄，才能在未來取用，修改成更完整的文章，這個發現翻轉了我過去對做筆記的想像，做筆記的頻率也提高很多！

做摘要時，你認為的重點不一定要和作者相同

過去在做閱讀筆記時，有一個卡住我很久的點，那就是害怕自己沒有捕捉到作者想傳達的重點，然後遲遲不敢下筆，造成停滯。

書裡有一個啟發我的觀點：對書本做摘要的時候，比起找出「作者覺得重要的地方」，更重要的是以「自己有共鳴的部分」做紀錄，不要害怕錯誤解讀作者的原意。

作者舉了一個有趣的例子，他很喜歡《德米安》這本小說，前前後後總共看了四次。

十幾歲讀，覺得主角尋找自我的過程很感動；
二十幾歲讀，徬徨無助的他，有了一個新方向；
四十幾歲讀，被憂鬱症纏身，這本書給了他重新站起來的勇氣；
六十幾歲讀，對於主角身邊的幫手們，產生更多的同理心。

同一本書，相同的內容，不同時期獲得的感悟卻完全不同。

他提醒我們：讀者擁有自由解讀內容的權利，重點不在於作者一開始想傳達什麼，此刻你怎麼想比較值得記錄下來。

保持紀錄的活性比紀錄的方法更重要

世界上有著琳琅滿目的筆記方法，具體的操作細節很不一樣，但都有一個共通原則，那就是重複進行「紀錄」以及「回顧」這兩件事。

時常對事物做摘要、做分類，並在回顧這些紀錄之後，對舊內容重新摘要，如此一來就能提高紀錄的「活性」。

過去的我常常把重點放在「這樣做真的正確嗎？」並試著找到一個可以參考，甚至照著做的筆記方法，不斷在形式的層次上打轉，並沒有真的好好做紀錄。

因為適合每個人的風格都不一樣，其實很難直接把別人的方法拿來完全套用。

書中強調：保持簡單、保持彈性才是做紀錄最好的方法。一開始很潦草也沒關係，只要持續記錄並且定期回顧、調整，東調一點，西調一點，最適合自己的筆記風格就會自動長出來。

這本書給我帶來什麼改變？

我開始對每天的生活做摘要：寫下３個代表今天的事情，以及對它們有什麼樣的感受。除了可以保存住這些容易被遺忘的日常細節外，也比較有意識地觀察生活以及關照內在。

除此之外，這本書也降低了我對做筆記的心理門檻，改變了我閱讀的模式，從單純的看書，變成了一邊看書一邊做摘要。

目前使用的方式是，使用「寫下關鍵字」的方法來加深記憶。例如，當你聽到一段對話或閱讀完一個章節之後，稍微停下來抬頭思考一下，哪些關鍵字可以代表剛剛讀到的內容，然後把這些關鍵字寫下來。這可以讓你在閱讀當下就進行思考，進行初步的內化。之後回顧這些關鍵字，也能更快喚起回憶。

雖然看書的速度因此變慢許多，但做的筆記更多，對讀進去的內容更深刻，與朋友分享時也講得出更多細節，我很喜歡這樣的調整與改變！

以上是在看完書後，覺得對我自己有幫助的地方，如果你也因為「不知道如何做筆記」苦惱好一陣子，這本書很值得一讀，真的會讓人想要行動起來，推薦給也想做好筆記的你！