當我們和長輩、孩子或是伴侶溝通時，常常會因為對方的一個眼神、一句話或是某個行為，讓自己心裡起了波動。有時候，這種情緒在對話中越滾越大，最終就會演變成冷戰或是爭吵。大家都有過這樣的經歷吧？
如果你也想學會如何改變這樣的情況，找到更輕鬆自在的溝通方式，那《薩提爾的對話練習》這本心理學書絕對值得一讀！
這本書的作者李崇建，在一次薩提爾模式的講座中接觸到「冰山對話」，並且對這種方法的效果感到震撼。他不僅改變了和身邊人的關係，也與過去的自己和解，找回了內心的平靜與和諧。
書中分享了很多關於與孩子、父母、手足、伴侶之間的冰山對話，透過這些故事，你可以看到這種對話方式的細節，還能感受到對話中的愛與關懷，有些故事甚至讓我忍不住泛淚！
什麼是「冰山對話」？
「冰山」這個概念源自心理學家維吉尼亞·薩提爾（Virginia Satir），並由她的學生約翰·貝曼（John Banmen）發展成了所謂的「冰山理論」。
根據冰山理論，一個人就像是一座冰山，只有10%的部分浮在水面上，剩下的90%都隱藏在水面下。浮出水面的10%代表的是一個人的外在行為、反應、態度、表情——就是我們看得見的部分。而水面之下的90%，則是每個人深層的感受、想法、期待、渴望，以及深層自我。這些隱藏的因素構成了我們的內在世界。
冰山的「水面線」代表了個人應對外界事件的「應對姿態」，這些模式大多來自原生家庭，主要是為了自我保護而形成的。
如果畫成一張圖，冰山看起來大概會像這樣：
行為、事件
冰山的頂端就是我們看見的外顯行為，例如孩子撒謊、大人不耐煩的表情、某人說的一段故事等。這些行為讓我們得以推測一個人的內心狀態。
應對姿態
當一個人遭遇外界刺激時，為了自我保護會展現出某些回應模式。常見的有：
- 指責（責怪他人）
- 討好（迎合他人）
- 超理智（固執地認為自己總是對的）
- 打岔（閃避問題）
這些都是從小在表達自己時，為了生存而形成的應對姿態。
感受
這部分指的是身體和心理上的感覺，有時候這些感覺不會表現出來，或者即便存在也會被否定。例如，孩子跌倒了應該會痛，但父母可能會無意間說「這樣也會痛？」就這樣否定了孩子的痛感。
又比如，一個從小被教育不可以生氣的孩子，長大後只要稍微激動，被旁人說：「不要那麼生氣！」他反而會更大聲說：「我沒有生氣，只是說話比較大聲！」這也是沒有覺察到自己有「生氣」的感受。
感受的感受
有時候我們對自己的感受會有進一步的反應。比如，在喪禮上收到了中樂透的消息，明明很開心，但隨後又覺得自己不該在這種時候高興，於是產生了內疚感。這種內疚感就是「感受的感受」，我們會對自己的情緒進行評價。
觀點
這層面指的是我們對事物的看法、成見或信念。可以分成對自己的看法、對他人的看法，和他人對自己的看法。
例如：討厭某一種類型的人、不喜歡某個面向的自己。透過探索這些觀點的成因，我們可以重新決定是否還要抱持這些看法。
期待
每個人都有對他人、對自己、甚至他人對自己的期待。當這些期待無法實現時，往往會引發失落、憤怒等情緒。很多時候，焦慮和痛苦來自於這些未被滿足的期待。
好比父母對自己的期待，會跟著我們直到長大，我們常常內化這樣的期待，努力想要達成，於是默默地影響了整個人生。
渴望
渴望是指我們想要被愛、被認同、有價值、感受到自由的需求。很多時候，父母的一句無心話，例如「你是垃圾桶撿來的」、「早知道就不要生你了」，可能讓孩子感到自己沒價值，進而阻礙了他們對渴望的連結。
深層自我
指的是與自己內心深處的聯繫，當我們能夠理解、接納並管理自己的感受時，便能達到內外一致的「完整」感。
這些隱藏在冰山下的層次，構成了我們的行為。如果帶有意識地去溝通，就能更好地覺察自己，也能同理對方，進而建立更深的聯繫。
那麼，如何運用冰山理論進行對話？
保持好奇心，是溝通的起點
我們往往習慣將對話集中在「解決問題」上，或者找出「答案」，但薩提爾模式則強調「探索」，而非控制或分析。一個事件可以從不同的角度提問，專注於感受、觀點、期待和渴望這些冰山層次，而探索的核心在於保持好奇心。
我很喜歡作者在工作坊中給學員的一個練習：讓學員與孩子進行十次以上的對話，在這個過程中，不給答案、不說道理、不解決問題、第一次不問「為什麼」，也不輕易用「嗯嗯」來回應。
這樣的對話，能讓大人聆聽孩子的困難，而不是急於給出解決方案。孩子的情感不會被忽視，對話也能保持開放。
書中描寫了「好奇心」在親子關係中扮演的重要角色：
假使一個孩子遭遇困難，大人沒有任何好奇，只想給予解決方法，就沒有機會傾聽，孩子卡在哪兒？孩子未被同理，可能不想表達，溝通就此關閉了。孩子的困難、情緒囚禁於內在，以生存法則應對，改變就顯得困難。
對於成年人來說，好奇心的培養並不容易。一開始常常覺得有些僵硬，不容易接續下去，但隨著練習，我們會發現對話變得更加深入且豐富。
作者提供了三個增進好奇心的方向：
- 不急著解決問題，而是關心人本身。
- 回溯問題的根源，探尋過去的背景。
- 聚焦於具體事件，深入細節提問。
這樣的提問方式讓我們更深入了解對方的內在世界，進而打開冰山的不同層次。
這本書對我有何改變？
閱讀完這本書，我開始能夠意識到自己在對話中的冰山結構，並且能夠更清晰地辨識出哪些內在層次在影響我的思考和行為。我也嘗試運用這種方式，專心聆聽對方的內在世界，而不急於給予解決方案。
這種方式讓我們的對話更加開放和自由，對方也更願意分享真實的想法。正如書中所說：
如果有人傾聽你，不對你品頭論足，不替你擔心受怕，也不想改變你，這會多美好？
如果你也想更深入了解冰山對話，歡迎閱讀這本書。裡面詳盡記錄了許多實際對話的過程，能帶給你豐富的體驗！
